Centro de soporte

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• Primeros pasos

  Lo básico para empezar tu chat con novio ia sin perderte al entrar.

• Planes y pagos

  Consulta cobros, renovaciones y cambios de plan desde la información de precios.

• Mi cuenta

  Ayuda con acceso, nombre visible y pasos relacionados con tu cuenta.

• Privacidad y datos

  Aquí ves cómo se gestionan tus datos y dónde revisar tu información.

• Contenido y normas

  Explica reportes, límites de contenido y conducta dentro del chat.

• Problemas técnicos

  Si el chat va lento, no carga o falla algo, empieza aquí.

Preguntas comunes

¿Cuánto tarda en responder soporte?

El tiempo de respuesta puede variar según el volumen de mensajes, pero normalmente el equipo contesta en unas 24 horas. Si tu consulta afecta a pagos, acceso o datos de cuenta, parte de la gestión puede depender también de la plataforma asociada, así que algunos casos tardan un poco más.

¿Dónde cancelo mi suscripción?

La cancelación se hace en la plataforma asociada que gestiona tu suscripción, no en esta página informativa. Si ya entraste desde un enlace de registro o pago, revisa la configuración de cuenta o facturación allí. En caso de duda, soporte puede indicarte la ruta correcta.

Mis respuestas van lentas o el chat no carga

Primero recarga la página, cambia de red o prueba otro navegador actualizado. Si entras desde móvil, cerrar y volver a abrir la pestaña suele ayudar. Si el problema sigue, puede estar relacionado con la plataforma asociada o con una incidencia temporal del servicio, así que conviene reportarlo con detalles.

¿Puedo borrar mi cuenta y mis conversaciones?

La eliminación de cuenta y conversaciones depende de la plataforma asociada donde se completó el acceso. Como allí se gestionan la sesión y los datos principales, tendrás que revisar sus ajustes de privacidad o enviar una solicitud de borrado. Si necesitas orientación, soporte puede indicarte dónde hacerlo.

¿Cómo informo de contenido inapropiado?

Si ves una respuesta o comportamiento que cruza tus límites, usa la opción de reporte disponible en la plataforma asociada o contacta con soporte con una captura y contexto. Cuanto más concreto seas, más fácil será revisar el caso y aplicar la moderación correspondiente.